Esta política explica qué datos personales recopila Travelers Route («nosotros», «el sitio») y cómo los tratamos. El responsable del tratamiento es Taps inc. (con sede en Japón), a quien puedes dirigirte en hello@travelers-route.com. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el tratamiento se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Los datos se tratan en Japón, país que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que supone un nivel de protección de los datos adecuado, considerado esencialmente equivalente al del Espacio Económico Europeo.
Información que recopilamos
- Cookies (que puedes desactivar en la configuración de tu navegador)
- Registros de acceso (dirección IP, tipo de navegador, página de referencia, páginas visitadas y similares)
- La información que incluyes cuando nos escribes por correo electrónico (tu dirección, tu nombre y tu mensaje)
- Registros de actividad del chatbot «Asistente de Travelers Route» (consulta la sección específica más abajo)
Cómo la utilizamos
- Análisis estadístico para gestionar y mejorar el sitio y su contenido
- Responder a tus consultas
- Prevenir accesos no autorizados y spam
Base jurídica del tratamiento
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, cada finalidad se apoya en una de estas bases del artículo 6 del RGPD:
- Cookies de analítica: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
- Registros de acceso y prevención de spam o accesos no autorizados: nuestro interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del sitio (art. 6.1.f).
- Respuesta a tus consultas: tu consentimiento o nuestro interés legítimo en atender la solicitud que tú mismo nos diriges (art. 6.1.a o 6.1.f).
- Registros del chatbot (seudonimizados, sin tu IP ni tu nombre): nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f).
Registros del chatbot («Asistente de Travelers Route»)
Nuestro chatbot integrado en el sitio registra la siguiente actividad para que podamos mejorar sus menús y respuestas mediante análisis estadístico:
- Las opciones de menú que seleccionas y los enlaces en los que haces clic
- El texto que escribes en el campo de texto libre (hasta 200 caracteres, con los caracteres de control eliminados)
- Un identificador de sesión anónimo generado de forma aleatoria, la ruta de la página visitada, el tipo de dispositivo (móvil / escritorio) y la hora de la interacción
No registramos información que te identifique personalmente, como tu dirección IP, tu nombre o tu dirección de correo electrónico. Estos registros se utilizan únicamente para el análisis estadístico destinado a mejorar el sitio y no se facilitan a terceros, con la salvedad de nuestro servicio de analítica (Google Analytics recibe el tipo de evento, el menú seleccionado y el texto introducido). Se eliminan automáticamente 13 meses después de su recopilación. Por favor, no introduzcas información personal como tu nombre o tus datos de contacto en el campo de texto libre.
Conservación
- Registros de acceso: 90 días desde su recopilación
- Correspondencia de consultas: hasta 3 años desde el último contacto, para poder dar seguimiento a tu solicitud
- Registros del chatbot: 13 meses desde su recopilación
- Cookies: según la configuración de tu navegador y la caducidad propia de cada cookie
Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para gestionar y mejorar el sitio:
- Google Analytics (analítica del sitio): instala cookies y utiliza identificadores en línea que, conforme al RGPD, pueden constituir datos personales, tratados de forma seudonimizada y sin identificarte directamente por tu nombre. La analítica solo se ejecuta después de que aceptes las cookies a través del banner de consentimiento. Google puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo (Google LLC, EE. UU.) al amparo del marco EU-US Data Privacy Framework. Consulta la Política de Privacidad de Google.
- Programas de afiliados: cuando haces clic en un enlace de afiliado, la red del socio puede registrar la referencia para atribuir una reserva. No recibimos de estas redes información que identifique personalmente. Consulta nuestra política editorial para más detalles.
Cesión a terceros
No facilitamos tu información personal a terceros, salvo cuando lo exija la ley o cuando hayas dado tu consentimiento.
Gestión de cookies
El banner de consentimiento te permite «Aceptar» o «Rechazar» las cookies de analítica con la misma facilidad; la analítica solo se activa si pulsas «Aceptar». Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de este sitio (el banner volverá a aparecer en tu próxima visita) o desactivándolas en la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede inhabilitar algunas funciones del sitio. Consulta las páginas de ayuda de tu navegador para saber cómo gestionar las cookies.
Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, así como su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando proceda, portabilidad; cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (por ejemplo, la analítica), puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Verificaremos tu identidad y responderemos en los plazos que marca el RGPD. Escríbenos a hello@travelers-route.com.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Descargo de responsabilidad
Hacemos todo lo posible por mantener exacta la información de este sitio en el momento de su publicación, pero no garantizamos que sea completa ni que esté actualizada. No asumimos ninguna responsabilidad por las decisiones que se tomen basándose en la información de este sitio: confirma siempre los datos más recientes con las fuentes oficiales.
Cambios
Podemos revisar esta política sin previo aviso. La política revisada entra en vigor una vez publicada en este sitio, y anunciaremos en el sitio cualquier cambio significativo. Si tienes preguntas sobre esta política, utiliza la página de contacto.
Creación: junio de 2026
Última actualización: 14 de julio de 2026