Cette politique décrit les informations que Travelers Route (« nous », « le site ») recueille et la façon dont nous les traitons. Le responsable du traitement au sens du RGPD est Taps inc., Yakuendai 5-2-11-701, 274-0077 Funabashi-shi, Chiba, Japon, courriel hello@travelers-route.com (voir les mentions légales). Le site est édité depuis le Japon ; nous traitons les données personnelles conformément au droit applicable. Lorsque des droits supplémentaires vous sont reconnus — notamment par le RGPD —, ceux-ci s’appliquent également.
Les données que nous recueillons
- Des cookies (que vous pouvez désactiver dans les paramètres de votre navigateur)
- Des journaux d’accès (adresse IP, type de navigateur, référent, pages consultées et informations similaires)
- Les informations que vous nous communiquez par courriel (votre adresse, votre nom et votre message)
- Les journaux d’utilisation du chatbot « Travelers Route Assistant » (voir la section dédiée ci-dessous)
À quoi elles servent
- L’analyse statistique nécessaire pour exploiter et améliorer le site et ses contenus (base légale : article 6.1.f du RGPD — intérêt légitime ; lorsque des cookies sont déposés à cette fin, votre consentement au titre de l’article 6.1.a)
- La réponse à vos demandes (article 6.1.f du RGPD — intérêt légitime à communiquer)
- La protection contre les accès non autorisés et le pourriel (article 6.1.f du RGPD — intérêt légitime à une exploitation sûre)
Journaux du chatbot (« Travelers Route Assistant »)
Le chatbot du site enregistre les éléments suivants, afin que nous puissions améliorer la navigation et les réponses à partir d’analyses statistiques :
- Les entrées de menu que vous sélectionnez et les liens sur lesquels vous cliquez
- Le texte que vous saisissez dans le champ libre (jusqu’à 200 caractères ; les caractères de contrôle sont supprimés)
- Un identifiant de session anonyme généré aléatoirement, le chemin de la page consultée, le type d’appareil (mobile ou ordinateur) et l’horodatage de l’interaction
Nous ne collectons à cette occasion aucune information permettant de vous identifier personnellement — ni votre adresse IP, ni votre nom, ni votre adresse électronique. Ces journaux servent exclusivement à l’analyse statistique destinée à améliorer le site et ne sont pas transmis à des tiers ; fait exception la transmission à notre service de mesure d’audience (Google Analytics reçoit le type d’événement, l’entrée de menu choisie et le texte saisi). Ils sont effacés automatiquement 13 mois après leur collecte. Merci de ne pas saisir de données personnelles telles qu’un nom ou des coordonnées dans le champ libre.
Durées de conservation
- Journaux d’accès : 90 jours à compter de la collecte
- Échanges liés aux demandes : 3 ans à compter de la réception (conformément aux obligations de conservation)
- Journaux du chatbot : 13 mois à compter de la collecte
- Cookies : selon les paramètres de votre navigateur et la durée de vie propre à chaque cookie
Services de tiers
Pour exploiter et améliorer le site, nous recourons aux services tiers suivants :
- Google Analytics (mesure d’audience avec anonymisation de l’adresse IP) — dépose des cookies mais ne recueille aucune donnée permettant de vous identifier personnellement. La mesure ne démarre qu’après votre acceptation des cookies via la bannière de consentement.
- Programmes d’affiliation — lorsque vous cliquez sur un lien d’affiliation, le réseau partenaire peut enregistrer cette mise en relation afin d’attribuer une réservation. Nous ne recevons de ces réseaux aucune donnée personnelle. Les détails figurent dans notre ligne éditoriale.
Transmission à des tiers
Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, sauf lorsque la loi nous y oblige ou lorsque vous y avez consenti.
Gérer les cookies
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur et retirer votre consentement à la mesure d’audience en supprimant les cookies de ce site — la bannière de consentement réapparaîtra lors de votre prochaine visite. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctions du site peuvent ne plus être disponibles. Les pages d’aide de votre navigateur expliquent comment gérer les cookies.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant, ainsi que d’un droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@travelers-route.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ; en France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr).
Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons de publier des informations exactes et à jour, mais nous ne garantissons ni leur exhaustivité ni leur exactitude à tout instant. Les prix, horaires et conditions d’entrée changent : vérifiez-les auprès des sources officielles avant votre départ. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites tiers vers lesquels nous renvoyons.
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’évolutions légales ou de changements dans le fonctionnement du site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.