Travelers Route（以下「当サイト」）における利用者の個人情報の取り扱い方針を定めます。当サイトは、改正個人情報保護法（2022年4月施行）を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。
取得する情報
当サイトでは以下の情報を取得することがあります:
- Cookie（ブラウザの設定から無効化することが可能です）
- アクセスログ（IP アドレス・ブラウザ種別・参照元・閲覧ページなど）
- お問い合わせ時にメールにご記入いただいた情報（メールアドレス・お名前・本文）
- チャットボット「Travelers Route ナビ」の操作ログ（詳細は下記）
利用目的
- サイト運営・コンテンツ改善のための統計分析
- お問い合わせへの返信
- 不正アクセス・スパム防止
保存期間
- アクセスログ: 取得日から 90 日
- お問い合わせ履歴: 受信日から 3 年（税法・記録保存義務に準ずる）
- Cookie: ブラウザの設定および各 Cookie の有効期限に従う
チャットボット「Travelers Route ナビ」の操作ログ
当サイトのチャットボット「Travelers Route ナビ」では、回答メニューやコンテンツの改善を目的とした統計分析のため、以下の操作ログを記録しています:
- 選択されたメニュー・クリックされたリンク
- 自由入力欄に入力されたテキスト（最大 200 文字、制御文字を除く）
- ランダム生成された匿名の利用識別子・閲覧ページのパス・デバイス種別（モバイル / PC）・操作日時
IP アドレス・氏名・メールアドレスなど、個人の特定につながる情報は記録していません。記録した操作ログはサイト改善の統計分析のみに利用し、アクセス解析サービス（Google Analytics。イベント種別・選択されたメニュー・入力テキストを送信）への送信を除き、第三者に提供することはありません。取得から 13 か月後に自動的に削除されます。
なお、自由入力欄にはお名前・連絡先などの個人情報を入力しないようお願いいたします。
第三者サービス
当サイトでは、利用者へのサービス向上のため以下の第三者サービスを利用しています:
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第三者提供について
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開示・訂正・利用停止の請求
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個人情報の取扱いに関する窓口: hello@travelers-route.com
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制定: 2026年6月
最終更新: 2026年6月4日